1. Tentang perjanjian ini

Dengan mendaftar atau memakai BuKost, Anda ("Pengguna") menyetujui Syarat & Ketentuan ini dengan [Nama PT/CV pengelola BuKost] ("kami"). Bila tidak setuju, mohon tidak memakai BuKost.

2. Akun

• Pengguna harus berusia 18 tahun ke atas dan memberikan data yang benar.
• Satu akun dapat mengelola beberapa kost. Akun tidak boleh dipindahtangankan atau dijual.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan segera memberi tahu kami bila akun dipakai orang lain tanpa izin.

3. Layanan BuKost

• Pencatatan kamar, penghuni, dan pembayaran; kuitansi; laporan keuangan sederhana; pengingat dan balas otomatis WhatsApp; sinkron Google Sheets.
• Fitur dapat bertambah, berubah, atau dihentikan. Perubahan yang mengurangi fitur berbayar secara berarti akan diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya.
• Laporan di BuKost adalah alat bantu pencatatan, bukan nasihat akuntansi, pajak, atau hukum.

4. Sambungan WhatsApp

• Nomor WhatsApp kost disambungkan melalui penyedia gerbang pihak ketiga (Fonnte), bukan WhatsApp Business API resmi dari Meta.
• BuKost menerapkan pengaman: jeda acak antarpesan, batas harian, jam kirim, dan batas kuota. Meski demikian, WhatsApp dapat membatasi atau memblokir nomor sesuai kebijakannya sendiri, dan hal tersebut di luar kendali kami.
• Pengguna hanya boleh mengirim pesan kepada penghuni dan calon penyewa yang berhubungan dengan kostnya. Dilarang memakai BuKost untuk pesan massal promosi, spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum.
• Pengguna bertanggung jawab atas isi template pesan yang diubahnya sendiri.

5. Balas otomatis dengan kecerdasan buatan

• Bot menjawab pertanyaan umum calon penyewa berdasarkan data kamar, harga, dan aturan yang Pengguna isi. Pastikan data itu benar dan terbaru.
• Bot tidak menyepakati harga, jadwal survei, atau janji lain atas nama Pengguna; hal-hal itu diserahkan ke Pengguna untuk dibalas sendiri.
• Jawaban kecerdasan buatan bisa keliru. Pengguna dapat mematikan bot kapan saja, dan tetap bertanggung jawab atas kesepakatan dengan calon penyewa.

6. Kewajiban atas data penghuni

• Untuk data penghuni dan calon penyewa, Pengguna adalah Pengendali Data Pribadi menurut UU PDP, dan kami memproses data itu atas perintah Pengguna.
• Pengguna wajib memberi tahu penghuni bahwa datanya dicatat di BuKost dan untuk apa, hanya mengumpulkan data yang diperlukan, dan memenuhi permintaan penghuni untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus datanya.
• Formulir data penghuni yang dikirim BuKost lewat WhatsApp sudah menyertakan pemberitahuan singkat dan link Kebijakan Privasi.

7. Langganan dan pembayaran

• BuKost tersedia dalam paket Gratis, Basic, Pro, dan Bisnis. Fitur dan batas tiap paket tercantum di halaman Paket & langganan di aplikasi dan di bukost.id.
• Langganan dibayar di muka, bulanan atau tahunan, di luar toko aplikasi: transfer bank (dengan kode unik) atau QRIS. Paket aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Akun baru mendapat uji coba paket Pro selama 14 hari tanpa tagihan. Bila tidak memilih paket berbayar, akun otomatis memakai paket Gratis.
• Naik paket berlaku saat pembayaran diterima, dan sisa masa paket lama dihitung sebagai potongan. Turun paket berlaku setelah masa aktif paket sekarang habis.
• Bila langganan tidak diperpanjang, fitur berbayar tetap berjalan selama masa tenggang 7 hari. Setelah itu akun turun ke paket Gratis: WhatsApp otomatis, bot, dan salinan Google Sheets berhenti, sedangkan data tetap tersimpan dan bisa dipakai.
• Biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan untuk sisa masa langganan, kecuali layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan kami atau diwajibkan oleh hukum.
• Perubahan harga diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya dan berlaku pada periode perpanjangan berikutnya.

8. Penggunaan yang dilarang

• Memasukkan data orang lain tanpa dasar yang sah, atau memakai data penghuni di luar urusan kost.
• Mencoba membobol, membebani, atau menyalin sistem BuKost.
• Menjual kembali BuKost tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

9. Ketersediaan layanan

Kami berupaya agar BuKost tersedia setiap saat, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya bila memungkinkan. Gangguan pada layanan pihak ketiga (WhatsApp, Fonnte, Google, penyedia server) dapat memengaruhi BuKost.

10. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian BuKost dibatasi sebesar biaya langganan yang Pengguna bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk sengketa antara Pengguna dan penghuni, atau pemblokiran nomor oleh WhatsApp.

11. Berhenti dan hapus akun

• Pengguna dapat berhenti kapan saja dan menghapus akun dari Lainnya → Privasi & keamanan data → Hapus akun.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kecuali pelanggarannya berat atau melanggar hukum.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri [Kota].

13. Perubahan ketentuan

Perubahan diberitahukan lewat aplikasi atau WhatsApp paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Untuk perubahan penting, Pengguna diminta menyetujui ulang; bila tidak setuju, Pengguna dapat berhenti dan menghapus akun.

14. Kontak

[Nama PT/CV pengelola BuKost], [Alamat kantor]. Email privasi@bukost.id, WhatsApp [No. WA layanan pelanggan BuKost].